Transformação digital nas empresas: como o BPO auxilia no maior desenvolvimento do negócio

O século XXI vive a chamada Revolução tecnológica. Por meio dela, atividades do cotidiano rotineiramente feitas de forma manual  por meio de longos processos de produção e muita papelada foram transformadas em soluções inteligentes produzidas na velocidade de um clique.

Em meio a isso, o campo mais afetado pela chamada transformação digital foi o mundo dos negócios, entretanto, estes avanços trouxeram novos desafios: tecnologias de ponta são investimentos caros e quem não dispõe de recursos acaba ficando com fatias minúsculas do mercado. 

Como resultado, quem tem boas ideias e poucos recursos encontra competitividade por meio do  BPO, ou Business Process Outsourcing. 

Neste processo, uma empresa pode ter acesso às melhores tecnologias e estratégias ao delegar suas atividades burocráticas à equipes terceirizadas especializadas no uso de tecnologias para otimizar o desempenho de empresas de todo ramo.

Quer saber mais sobre como o BPO auxilia no maior desenvolvimento do negócio na era da transformação digital? Continue a leitura!

O que é BPO?

O BPO trata-se de uma modalidade de terceirização de setores e atividades que não são responsáveis pelo desenvolvimento dos negócios centrais da empresa, mas que são estratégicos para os negócios. 

Estes setores impactam no dinamismo, eficiência e organização da empresa de forma a refletir na qualidade do produto final os modelos mais comuns de BPO são:

• Administração e finanças;
• Telemática e serviços de informatização;
• RH e gestão de folha de pagamento;
• Marketing e comunicação;
• Assessoria fiscal e tributária;
• Gestão de contratos;
• Contabilidade consultiva.

Geralmente, o BPO opera com um mote mais técnico do que uma terceirização simplificada. Neste modelo de parceria, a empresa contratada conta com uma equipe especializada no tipo de serviços que assume.

Um aspecto de grande relevância do BPO é que, como visa otimizar os resultados do negócio, consolida equipes capacitadas no uso de recursos de modernização. 

Com isso, promovem a transformação digital nas empresas e auxiliam no maior desenvolvimento do negócio. Continue a leitura para compreender melhor a importância deste processo.

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Qual a importância da transformação digital nas empresas?

Para ser competitivo no mercado, um empreendimento precisa estar alinhado com as expectativas do público quanto à segurança de dados, agilidade e qualidade nas entregas, e criação de soluções rápidas para suas demandas. 

Tudo isso é resultado da transformação digital, que, com tecnologias projetadas para otimização de processos, elevou o padrão de serviços das empresas. Dessa forma, a empresa que quer figurar entre as referências em seu segmento, precisa investir em recursos digitais. 

Também conhecida como jornada digital, esta decisão depende de investimento em tecnologias que gerem otimizações na realização de processos internos do negócio e melhoria na precisão das entregas.

Agora que você já compreende a importância da transformação digital nas empresas, confira de que forma o  BPO auxilia no maior desenvolvimento do negócio.

De que forma o BPO pode contribuir para a modernização e desenvolvimento do negócio?

Os departamentos abarcados pelos Business Process Outsourcing são de natureza mais técnicas, que demandam um conhecimento específico e cujas demandas são de  grande volume e complexidade. 

Isso se traduz em jornadas mais extensas de trabalho para o cumprimento das metas. É nesse sentido que o BPO auxilia no maior desenvolvimento do negócio a baixos custos.

Ao oferecer profissionais  com grande expertise de mercado e habilitados nas mais modernas tecnologias para o segmento de sua empresa, o BPO garante ao seu negócio reconhecimento por gerar soluções que superam expectativas dos clientes por meio de uma produção ágil e a preços acessíveis.

Isso porque a empresa  não precisa investir tempo em pesquisa nem dinheiro na compra de equipamentos sofisticados, por vezes onerosos para o momento do seus negócios.  

Uma equipe de BPO bem organizada traz a transformação digital para dentro do seu empreendimento: elas operam com estudos sobre o que há de mais requisitado para empreendimentos de diferentes portes em cada segmento quando o assunto é tecnologia.

Some isso às habilidades de profissionais especializados e o resultado são  serviços com resultados já comprovados no seu ramo de atuação, porém ajustados por especialistas às especificidades de sua empresa.

Isso coloca seu negócio em condição competitiva com os grandes players do mercado.

Os principais efeitos da transformação digital promovida pela adoção de serviços de BPO são: 

• Melhoria dos modelos de negócio, com soluções operacionais inteligentes e de rápida adaptação às necessidades do mercado;

• Conectividade modernizada: cria mecanismos para gerar engajamento em tempo real com o público consumidor;

• Metodologias de Analytics: garante análises pormenorizadas de dados com exatidão, para tomadas de decisões de vanguarda;

• Sofisticação de processos: ferramentas de automação para garantir a integração entre setores internos, mitigando falhas e assegurando mais entregas mais precisas.

A  esta altura, você já entende o diferencial que a transformação digital agrega à performance de mercado das empresas que se modernizam. 

Ainda, recebeu uma breve introdução sobre como a contratação de um BPO pode garantir estes serviços por custos mais baixos do que investir em compras de aprimoramentos e projetos de instalação, ao entregar resultados já testados no mercado.  

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